POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGA

Quer comprar um toy pra chamar de seu, mas tem dúvidas sobre prazos e entrega?

Não tem problema! A gente reuniu aqui as informações mais importantes para você ficar bem tranquile e confiante antes de fazer suas compras.

Leia abaixo tudo que você precisa saber sobre a preparação do pedido, os tipos de frete, prazos estimados de entrega e o que fazer caso tenha algum problema antes de receber seu mimo.

PREPARAÇÃO DO PEDIDO 
Assim que você finaliza a compra, nós começamos a nos organizar para enviar o seu pedido o mais rápido possível! Essa logística de separar os produtos, embalar e preparar para envio pode levar de 1 a 5 dias úteis. Isso varia de acordo com o volume de itens adquiridos, época do ano em que a compra é feita e outros fatores. Esse prazo é uma margem de segurança que estipulamos, mas na real tentamos enviar todos os pedidos em até 2 dias úteis.

FRETE GRÁTIS 
No site pantynova, nas compras a partir de R$250,00, o frete é grátis! Ou seja, é só colocar os seus produtos escolhidos no carrinho e pronto, o custo do envio é por nossa conta! Ah, na opção de frete grátis, a modalidade de envio é o PAC.

TIPOS DE FRETE 
Ao comprar na pantynova, você pode escolher entre dois tipos de entrega via Correios: PAC - Entrega do tipo econômica; SEDEX - Entrega mais rápida que PAC 

PRAZOS
Os prazos variam de acordo com a modalidade de envio escolhida e a distância de sua cidade. No SEDEX, o prazo de entrega é de 1 a 4 dias úteis; já no PAC, o prazo fica entre 5 a 18 dias úteis. Esses prazos são apenas estimativas, uma vez que não conseguimos precisar a data para entrega, pois pode haver variações nas demandas dos Correios. Vale lembrar que esse prazo é a partir do dia de envio, tá bem?! Nesse mesmo dia você vai receber um e-mail avisando que seu pedido foi postado e o código de rastreamento.

DEU RUIM? 
Ihhhh, amore, vira essa boca pra lá! Dedinhos cruzados, que vai dar tudo certo! Mas caso dê algum problema com a entrega, você pode entrar em contato com a gente por aqui ou pelo e-mail oi@pantynova.com

Em caso de Extravio, a pantynova será responsável, desde que o extravio seja confirmado pelos Correios.

Já se o problema for Endereço errado, aí você será responsável, tá. Se isso acontecer, nós emitiremos um boleto com o custo do reenvio. Após o pagamento e a correção do endereço, reenviamos a encomenda.

OS EMPATA FODA DO ROLÊ
Aqui listamos os motivos mais comuns para a sua entrega atrasar ou não ter sido entregue / devolvida. Presta atenção nos itens abaixo porque quase sempre dá para evitar que eles aconteçam:

• Ausência do cliente no endereço da entrega;
• Dados cadastrais ou endereço incompletos / incorretos;
• Recusa do produto pelo cliente;
• Mudança de endereço;
• Episódio de força maior, como enchentes, catástrofes naturais; paralização do sistema de entrega (Correios), acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

DÁ UM GRITO
Ficou cansade de ler esse texto e não sabe o que fazer? Então dá um alô, que a gente te ajuda rapidinho, tá bem? Envie um e-mail para oi@pantynova.com! As solicitações costumam ser respondidas em até 48 horas.