Iniciar devolução

Eita, deu ruim? Peraí que eu prometo que resolvemos rapidinho! E então, qual o produto com problemas?

• Vibrador à pilha
• Vibrador recarregável - defeito bateria
• Vibrador recarregável - defeito funcionamento
• Outros produtos

Clique no tipo de produto que você precisa de ajuda, você será redirecionade para um formulário onde poderá enviar a sua solicitação pra gente! Após enviar o formulário é só aguardar, em até 2 dias úteis nós enviaremos a etiqueta para devolução ou entraremos em contato caso a gente tenha alguma dúvida.

Precisa de mais ajuda? Envie um email para oi@pantynova.com 

Já leu a nossa política de troca e devolução? Clique aqui para saber mais. Aqui vão alguns pontos importantes:

1. Você tem até 6 meses após a entrega para solicitar a troca por mal funcionamento ou defeito de fabricação de vibradores ou outros itens eletrônicos. 
2. Você tem até 30 dias após a entrega para solicitar troca por defeito de masturbadores e peças de vestuário.
3. A pantynova é responsável pelo custo de frete em casos de defeito.
4. Você precisará devolver o produto juntamente com a embalagem, manual e acessórios.
5. Nota fiscal será solicitada caso tenha comprado o seu produto fora da pantynova.com, ou tenha ganho através de uma promoção.
6. Caso o produto não apresente defeito durante a inspeção, daí o cliente fica responsável pelo frete de reenvio para o seu endereço.

Para outros casos como desistência da compra por favor consulte a Política de Troca e Devolução.