Iniciar devolução

  • Oie amigue, deu ruim? Peraí que eu prometo que resolvemos rapidinho! E então, qual o produto com problemas?

     

  • Clique no tipo de produto que você precisa de ajuda, você será redirecionade para um formulário onde poderá enviar a sua solicitação pra gente! Após enviar o formulário é só aguardar, em até 2 dias úteis nós enviaremos a etiqueta para devolução ou entraremos em contato caso a gente tenha alguma dúvida.

  • Precisa de mais ajuda? Envie um email para oi@pantynova.com 

    Já leu a nossa política de troca e devolução? Clique aqui para saber mais. Aqui vão alguns pontos importantes:

    1. Você tem até 6 meses após a entrega para solicitar a troca por mal funcionamento ou defeito de fabricação (aplicado somente a itens eletrônicos).
    2. A pantynova é responsável pelo custo de frete em casos de defeito.
    3. Você precisará devolver o produto juntamente com a embalagem, manual e acessórios.
    4. Nota fiscal será solicitada caso tenha comprado o seu produto fora da pantynova.com, ou tenha ganho através de uma promoção.
    5. Caso o produto não apresente defeito durante a inspeção, daí o cliente fica responsável pelo frete de reenvio para o seu endereço.

    Para outros casos como desistência da compra por favor consulte a Política de Troca e Devolução.